Los errores a evitar para que tus leads abran siempre tus correos de la estrategia de email marketing.

Es de sobra conocido por todos, que la estrategia de email marketing para un negocio es muy rentable.

No solo a nivel de ingresos/ gastos,

sino que también a la hora de cualificar lead y conseguir clientes de buena calidad para nuestro negocio.

Así que vayamos a por todas y veamos los errores más importantes que están provocando que tu lead no abra ese correo qué tardaste 1h en crear y es parte fundamental de tu funnel de ventas.

NOTA: Antes de empezar a meternos en terrenos fangosos y necesitar solucionar todos y cada uno de los errores,

debemos explicar que existen 2 fuentes de problemas donde podemos centrar los fallos

• el correo en sí o campañas,
• errores en la estrategia,

Aquí y ahora vamos a hablar sobre los errores más comunes en tu campaña de email marketing.

Por el contrario si necesitas ayuda con tu estrategia de email marketing, no dudes en comentar al final de este artículo y echarle un vistazo a este otro post sobre Estrategia de Email Marketing que tengo creado.

Los errores más comunes e importantes cuando creamos nuestras campañas de emails.

Bien,

Vayamos al grano con cada uno de esos errores que cometemos cuando creamos una campaña de email marketing

y qué hacen bajar las métricas más importantes de tu estrategia de email marketing a nivel del suelo.

AVISO: Cuando creé esta lista, intenté ordenarla y organizarla según vamos realizando el proceso de creación del email pero cabe la posibilidad que según la herramienta cambien un poco.

Yo soy de ActiveCampaign.

Los errores más comunes a nivel de campaña o email son:

1. Crear emails sin tener un objetivo en concreto y sin tener el objetivo de la estrategia de email marketing en mente.

Cuando estas creando un email para tu campaña debes tener presente en todo momento el objetivo de la estrategia.

• Promoción,
• Venta,
• Divulgación,
• Conseguir más leads
• etc.

El que sea, pero debes tenerlo en cuenta.

¿Por qué?

Porque cuando creas un email sin una idea de lo que quieres conseguir, esto se acaba transmitiendo en tus palabras.

En todo el correo.

Y eso el lector lo nota en su subconsciente y por lo tanto no habrá un acción por parte del lector al final del mismo.

Esto hará que mal-inviertas tiempo creando un email y pierdas dinero en la herramienta, sin tener un retorno a cambio.

CONSEJO: Centra el objetivo de tu email en el objetivo de la estrategia de email marketing. Después crea el email.

Creo que ya tienes demasiados PDFs, así que te dejo un audio con las “3 claves esenciales que todo negocio debe tener en cuenta, y que muy pocos aplican bien.“

No se si conseguirás más clientes. O incluso menos. Pero serás diferente. Eso seguro

2. No envíes correos sin segmentar.

Un negocio o una empresa, sea del tamaño que sea,

estoy seguro que tendrá muchos tipos de clientes distintos. Y esto no debe influir en tus acciones de venta.

Sin embargo cuando te estás comunicando con un posible cliente, el correo debe estar enfocado a su problema.

Al problema del potencial cliente.

NOTA: Recuerda que nuestro gran objetivo es resolver el problema de nuestro cliente ideal a través de nuestro producto.

Si tienes varios productos, no envíes todos ellos a toda tu lista. A modo popurri, vé aquí todo lo que tengo.

Ofrece tu producto o servicio que más se adapte a sus necesidades.

Por lo tanto el lector se sentirá más alineado a tu producto incrementando las opciones de venta/ compra.

CONSEJO: Crear distintos tipos de listas o añadir las etiquetas necesarias a los usuarios es muy simple en cualquier de las herramientas de email marketing que hayas escogido, pero hazlo.

Verás una diferencia muy considerable en la interacción del usuario con tu email en el “Open Rate” y “Click Rate”.

3. No hacer buen uso del Asunto y Remitente. Los email no atraen atención y destacan en la bandeja de entrada

Una vez sepas qué objetivo tienes que tener en mente, el siguiente paso es definir el Asunto.

No tiene que ser un resumen o una frase de nuestro email. N..

NO.

Tiene que ser impactante para tu lector. Qué quiera abrirlo al momento. Por lo tanto tendrá que ser muy, pero que muy persuasivo.

¿Cómo se consigue?

Siendo:

• Curioso
• Llamativo
• Atacando a su ego
• Con palabras raras
• Tirar de alteraciones
• etc

Lo que sea, pero que tu lector piense…

• Pero qué coj….s es esto.

o incluso….

• ¡Abrelo yá!

Si eres capaz de tener estas reacciones en tu lector, el email será todo un éxito en aperturas aumentando así la primera métrica que te debe importar. El “Open Rate”.

NOTA: Si quieres saber más sobre las métricas más importantes (digitales) para tu negocio, te dejo este artículo.

4. No crees falsas expectativas en tus correos. Se huelen a Km de distancia. Expectativas VS realidad.

Estoy suscrito a unas 10 listas de email marketing y el 90% tiene el mismo error.

Las que no lo hacen, venden mucho más.

Y no te lo digo. Lo sé.

¿El problema?

Sobre-marketing. Si si, sobre-marketing.

Cuando queremos vender, muchas personas tienden a “sobre-vender”, a alardear, a sobre-resaltar las grandes partes de su producto o servicio.

Incluso el beneficio.

Y eso el cliente lo huele.

Sabe que se trata de Publicidad y por lo tanto ya estará cerrado a nivel mental sobre qué hacer.

Tendrá unos prejuicios muy arraigados a nivel inconsciente que no le dejarán hacer click en tu CTA, en tu acción definida para ese email.

SUGERENCIA: Aquí la técnica del storytelling viene muy bien. Te dejo una entrevista mía a un grande del storytelling. Isra Bravo.

Creo que ya tienes demasiados PDFs, así que te dejo un audio con las “3 claves esenciales que todo negocio debe tener en cuenta, y que muy pocos aplican bien.“

No se si conseguirás más clientes. O incluso menos. Pero serás diferente. Eso seguro

5. Diseño y Estructura de email muy mejorable.

Si ya tienes claro el objetivo del email que estás creando y además sabes qué quieres conseguir con tu CTA, con tu llamada a la acción,

tan solo necesitas redactar con sentido.

Recuerdas eso de:

Introducción – Nudo – Desenlace

Pues aquí debemos aplicarlo también.

CONSEJOS:

• No mezcles diferentes temas en cada párrafo de tu email. E incluso en el mismo email.
• Se ordenado con las ideas y cómo las expresas. De ellos dependerá alcanzar tu objetivo.
• Adecua la longitud del email al lector y a tu mercado. No crees emails muy largos pero tampoco slogans.
• Incluye siempre una ACCIÓN por parte del usuario. Un CTA, que se pueda medir
• Analiza todo de esa campaña y luego mejórala.
• Vuelve a empezar.

6. No tener un diseño responsive. No optimizar para móviles

Ufff… Todavía hay muchos emails en el mundo que no se quien los diseñó.

De verdad.

No tienes que ser un diseñador web o un creativo y te den el premio Pulitzer

Tus email pueden ser todo lo simple o complejos que quieras.

Pero atiende a tu mercado, a lo que le gusta a tu cliente e intenta ser disruptivo.

NOTA: Estamos en la era del email marketing y sabemos que es una de las mejores técnicas de marketing directo que existen, pero por favor su uso en móvil está muy extendido.

Saber adaptar tu email a modo responsive, a la lectura a través del móvil es PRIMORDIAL.

No la dejes de lado o como una tarea menos importante. Y si tu herramienta de email marketing no te lo permite, ¡cambiala ya!

Creo que ya tienes demasiados PDFs, así que te dejo un audio con las “3 claves esenciales que todo negocio debe tener en cuenta, y que muy pocos aplican bien.“

No se si conseguirás más clientes. O incluso menos. Pero serás diferente. Eso seguro

7. No personalizar el mensaje

Estoy seguro que has escuchado miles de veces eso de “personaliza tu mensaje”, “haz que tu cliente se sienta halagado”, “intenta que tu cliente se sienta orgulloso de leer su nombre”…

Chorradas varias. Diría yo.

A tu lector solo le importa él mismo y nadie más, cuando lee tu correo.

Le da igual que ponga su nombre, el de su empresa o el del vecino en la cabecera (bueno, este último no. Ese si que le importa. O no. Quién sabe).

Si lo personalizas con el nombre de su empresa, su nombre o cualquier otra etiqueta personalizable con datos,

el cliente identificará este correo como Publicidad.

¿Por qué?

Porque el 95% de los emails de publicidad lo hacen. Y entonces tu cliente sabrá incluso antes de leer tu correo que les vas a intentar vender. Y esto no puede ocurrir.

CONSEJO: Recuerda que debes conseguir que tu cliente piense en afirmativo. Para que cuando llegue el momento de la acción también lo haga.

8. No incitar a la acción. No tener CTA. No escribir mensajes optimizados. Los correos no están optimizados para la conversión.

Te lo comentaba más arriba.

Necesitas tener un CTA de manera obligatoria.

Sí o Sí.

Incentivar a una acción por parte del usuario. La que sea.

Si no, ¿para qué escribes?

¿Para entretener?, Estoy seguro que no

Si a tu cliente le gusta tu correo y además le incluyes una acción al final que le sea interesante,

tu lector hará click y tú lo podrás medir.

NOTA: Aquí podrás ver desde dónde vienen las visitas a tu sitio web, landing page o sea cual sea el destino desde Google Analytics.

Creo que ya tienes demasiados PDFs, así que te dejo un audio con las “3 claves esenciales que todo negocio debe tener en cuenta, y que muy pocos aplican bien.“

No se si conseguirás más clientes. O incluso menos. Pero serás diferente. Eso seguro

9. No tener un pie de email

Los pies de los correos = Los olvidados de los email.

Cambia de chip si quieres clicks extras en tus emails.

Son muy importantes, ya que puedes incluir pequeñas acciones que quieres que tu lector pueda llevar a cabo.

Imaginate que te quieres desuscribir de una lista de email marketing y justo al lado te ponen un link de OFERTA… ¿Qué harías?

Incluso también puedes poner el link para que te compartan.

Usa los pies de el email o footer para poner en práctica tus grandes tácticas de marketing y todas las ideas que se te ocurran.

ATENCIÓN: Aquí muchas campañas suelen poner la lista de RRSS y enlaces de interés para el lector pero ojo.

Recuerda que tu email tiene que tener una finalidad. Un objetivo.

Si tu objetivo es vender no puedes poner esto lleno de iconos ya que sino puedes desviar la atención de tu lector contra algo que no te interesa. Así que utilízalo con cabeza.

10. No cumplir las normas de Spam

Todas las herramientas de email marketing profesionales incluyen una opción para comprobar si tu email se consideraría Spam o no. USALA.

Son reglas básicas que muchas veces pasamos por alto cuando creamos un correo.

Así que utilízala siempre que además es gratis y no te supondrá ningún tipo de esfuerzo.

Si no lo haces, tu correo puede ser que se vaya a la carpeta de spam o correo no deseado de tu lector. Tirando por tierra cualquier acción de marketing que estés intentando poner en práctica.

—Rubén, si hago la prueba de Spam, ¿se entregará bien en la bandeja de entrada?

No.

Si lo haces, quiere decir que sigues las buenas prácticas del email marketing y tendrás más posibilidades de que tu email se entregue en la bandeja correcta y además aumente las tasas de apertura.

11. No tener una dirección de reply o tenerla como No-Reply

En todo correo debe existir una dirección de respuesta.

Esto es obligatorio.

Imagínate que tu cliente te quiere comprar o contratar y no puede ponerse en contacto contigo.

O directamente tiene un problema con la pasarela de pago

¿Qué sentido tiene invertir tiempo y dinero en email marketing, en diseñar y crear tus campañas de email?

Ninguno.

Así que añade una dirección de correo aunque sea genérica, pero que exista. Y ponsela accesible y no tenga que perder 10 min buscando por tu correo.

12. No realizar un envío de prueba

Tiene

• todo el email creado y estructurado,
• CTA en su lugar con un copy muy trabajado,
• comprobación de Spam correcta
• y dirección de correo de respuesta implementado.

Pero no compruebas que el correo se envía y llega correctamente,

o incluso que el link del botón no funciona o funciona mal.

Te tirarás de los pelos o te darás de cabeza contra la pared. Eso seguro.
Así que compruébalo.

Todos las herramientas de email marketing te permiten crear una prueba, un pequeño test de envío a una dirección que tu elijas.

Así que realiza la prueba y asegúrate que tu email está 100% listo para hacer Rock and Roll.

13. Activa las opciones medibles de tu campaña de email marketing.

A lo largo de mucho tiempo he visto como clientes mandaban correos, creaban estrategias de email marketing super complejas.

Pero no las median. No sabían cómo hacerlo.

ERROR.

Y mi pregunta siempre fue:

—¿Cómo sabes que no te funcionan tus campañas de email marketing?

Y me contestan:

—¿por qué no compran?

Y ahí mi nueva pregunta era:

—¿y por qué no compran?

Y ahí la respuesta ya era.

—No lo se.

Las distintas herramientas de email marketing que existen hoy en día en el mercado tienen una cantidad bastante grande de opciones de configuración que te ayudarán a que puedas analizar el rendimiento de tus campañas.

Haz uso de estas opciones y dale una vuelta a tu campaña de email marketing.

RECUERDA: Lo que no se mide no se puede mejorar.

14. Uso de una mala herramienta. No utilizar una plataforma adecuada. No se emplean la tecnología y las herramientas adecuadas

Aunque este check debería estar de primero en la lista, realmente lo pongo aquí ya que no influye muy directamente en tu correo.

Pero si en tu estrategia.

Una herramienta de email marketing que no te permite hacer nada de lo de arriba, no merece ser tu herramienta.Además hay algunas herramientas de email marketing que tiene fama por su uso para Spam y la entregabilidad es muy dudosa.
Así que es mejor que inviertas en una herramienta de confianza y ganes con tu estrategia de email marketing.

Creo que ya tienes demasiados PDFs, así que te dejo un audio con las “3 claves esenciales que todo negocio debe tener en cuenta, y que muy pocos aplican bien.“

No se si conseguirás más clientes. O incluso menos. Pero serás diferente. Eso seguro

Conclusiones

Todos los errores o problemas que te acabo de dejar en la lista son reales.

Son errores que he detectado en mis clientes durante años y hemos modificado aumentando así la tasa de apertura y lectura.

Aunque parezca una tontería, los errores más comunes pueden tirar por la borda muchas horas de trabajo.

Implementa con sentido y crea tus correos con un objetivo muy definido. Qué el cliente sepa que tiene que hacer al llegar al final del correo.

No lo disperses con chorradas. Vete al grano pero sin intención de vender desde la línea 1.

Invierte en una herramienta de email marketing que te de confianza y seguridad a la hora de trabajar.

Pon en práctica estos consejos en tu estrategia de email marketing y coméntame cómo te ha ido.

Un saludo

Rubén García Palmás.

🔎 PD: Crear y lanzar una estrategia de email marketing es muy bonito. Lo creas, lo ves crecer y cómo mejora. Aprovecha la situación y disfruta.

💸 PD 1: Déjame en los comentarios cual es tu mejor estrategia de email marketing o la que mejor le funciona a tu negocio.
📭 PD 2: Si tienes alguna duda, coméntala y te respondo lo antes posible de manera personal.